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河南经济报记者 杨磊 通讯员 付金玲

近日，巩义农商银行小里河分理处收到一份特殊礼物——一面写着“诚实守信 信誉至上”的锦旗，这是米河镇半个店村赵先生对该分理处提供优质、暖心金融服务的认可和赞誉。

锦旗的故事还要从一周前说起，已在外定居多年的赵先生回到老家米河办事，来到巩义农商银行小里河分理处办理现金取款业务。他在排队等候期间，与网点负责人交谈中提起自己好像有一张2003年办理的存单，这张存单是销户还是转存，他却没有印象。

网点负责人随即让柜员在业务系统内为赵先生查询存款明细，经查询并没有发现他所说的那张存单。通过再次沟通，赵先生想起自己之前改过名字，随后柜员按照他提供的曾用名进行查询，发现该名下确实有一张2003年开户的存单。

因存单户名与赵先生身份证姓名不符，需修改客户信息后才能办理挂失销户业务，网点负责人详细告知赵先生业务办理流程和信息修改所需时间后，他满意地离开了网点。三天后，赵先生按照约定时间再次来到网点办理了挂失和销户手续，顺利取出了这笔“失而复得”的存款。

“太感谢了，多亏你们认真负责的工作态度，我才能取出这张存单，巩义农商银行真是咱老百姓的好银行!”赵先生激动地说。

近年来，巩义农商银行始终坚持以“客户为中心”的服务宗旨，尽心尽力、用心用情为广大客户提供高效便捷的金融服务，以实际行动切实履行“百姓银行”的责任担当。